Preguntas Frecuentes

Apertura de Cuenta

¿Cómo puedo abrir una cuenta en ItalBank?

Debes asegurarte de tener todos los recaudos requeridos disponibles al momento de hacer tu solicitud. Inicias la misma llenando el formulario que está disponible aquí.   

¿Cuáles son los costos de mantener una cuenta?

Los cargos básicos de cuentas están descritos en la tabla debajo. Mayores detalles sobre los costos de su cuenta podrán ser encontrados en el documento de apertura de cuentas.

 

CONCEPTO INDIVIDUOS EMPRESAS
DOLARES (US$) EUROS (€) DOLARES (US$) EUROS (€)
Saldo Promedio Minimo 500,00 500,00 1.000,00 1.000,00
Cargo por incumplimineto de saldo mínimo 50,00 50,00 50,00 50,00
Cargo de servicio anual 60,00 60,00 180,00 180,00
Cheque depositado (regular y viajero) 5,00 25,00 5,00 25,00
Cheque depositado devuelto 75,00 100,00 75,00 100,00
Transferencia saliente, banca en línea 35,00 35,00 35,00 35,00
Transferencia saliente. No cargadas a través de Internet (Manual) * 50,00 50,00 50,00 50,00
Transferencia entre cuenta. Banca en Línea 15,00 15,00 15,00 15,00
Transferencia entre cuenta. No cargadas a través de Internet (Manual) 30,00 30,00 30,00 30,00
Transferencia entrante crédito 15,00 15,00 15,00 15,00

CUENTA EN DÓLARES Y EUROS

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CERTIFICADOS DE DEPÓSITOS

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PRÉSTAMOS EN DÓLARES Y EUROS

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TARJETA DÉBITO Y CRÉDITO

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Cambios de Información

¿Cómo puedo añadir o eliminar un correo electrónico a mi cuenta?

Solicita el cambio a través de nuestros representantes de Atención al Cliente. Accede al documento titulado “Autorización para cambio de información”. Debes completarlo y  enviarlo a servicioalcliente@italbank.com.

¿Cómo puedo cambiar la información personal de mi cuenta (teléfono, dirección, entre otros)?

Puede cambiar la  información personal enviándonos una carta con su  firma a nuestro correo electrónico servicioalcliente@italbank.com, indicando el cambio a efectuar. En caso de solicitar la modificación  de su correo electrónico, debe enviarnos la información con el correo electrónico anterior (el cual se colocó al realizar la apertura de la cuenta).

¿Cómo puedo eliminar a un usuario en ItalBank Online?

Para eliminar un usuario deberá ingresar a nuestra página de ItalBank Online, seleccionar la opción de “usuarios” y luego “control de usuarios”,  allí podrá realizar cualquier modificación o  simplemente la eliminación del mismo.

Certificados de Depósito

¿Cómo puedo abrir un certificado de depósito?

Para abrir un certificado de depósito debe mantener una cuenta corriente con Italbank. Al tener cuenta con Italbank podrá pedir mas información a servicio al cliente (servicioalcliente@italbank.com)

¿Cuándo puedo renovar un certificado de depósito?

El certificado de depósito se renovará automáticamente al vencerse, por el mismo período de tiempo que el anterior. Si desea renovarlo, podrás indicarlo en el documento que le enviaremos antes de la fecha del vencimiento.

Crédito

¿Cómo puedo solicitar un préstamo?

Solicite un prestamo a creditos@italbank.com

¿Cómo puedo renovar un préstamo?

Para la renovación de un préstamo debe remitirnos una carta solicitando dicha extensión a creditos@italbank.com. Nuestro equipo evaluará y solicitará la documentación requerida para completar el proceso.

¿Cómo puedo verificar el estatus de la aprobación de un préstamo?

Debe comunicarse a la división de Atención al Cliente a servicioalcliente@italbank.com,  para solicitar el estatus del mismo.

Nota: Recuerde que este proceso puede demorar aproximadamente de 20 a 30 días hábiles dependiendo de la complejidad del crédito solicitado.

¿Puedo pedir una extensión de pago?

Lo puedes solicitar antes de la fecha de vencimiento considerando el interés por mora escribiendo a servicioalcliente@italbank.com.

Operaciones

¿Cómo puedo hacer una transferencia?

Puede solicitar transferencias a través de su cuenta online o completando la solicitud de envío de transferencias y enviando a: transferencias@italbank.com

¿Cómo puedo montar una transferencia por Internet?

Ingrese a su cuenta online y seleccione la opción de “transferencia”. Luego de esto, debe seleccionar la opción que corresponde ya sea para asociar cuentas a otros bancos o del mismo banco.

¿Cuál es el monto mínimo de transferencias?

ItalBank no tiene monto mínimo de transferencias.

Tarjetas de Debito

¿Leer Mas?

Todo relacionado con tarjeta de debito por favor de dirijirse a tarjetas@italbank.com

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